要做好一個(gè)HTML郵件，說(shuō)簡(jiǎn)單，還真不怎么復(fù)雜，說(shuō)它復(fù)雜，其實(shí)也不難。-_-!!
以前寫(xiě)過(guò)類似的[ 關(guān)于HTML郵件的總結(jié) ]，最近又犯愁，就再嘮叨幾句。
簡(jiǎn)單的是：技術(shù)實(shí)現(xiàn)要求不是太高，只要做好xhtml頁(yè)面就能使用郵件發(fā)送服務(wù)來(lái)發(fā)送。
難的是：如要做到兼容國(guó)內(nèi)幾乎所有郵箱，兼容Gmail，Yahoo mail，outlook等，卻也有點(diǎn)難度。因?yàn)楦鞔筻]箱對(duì)css，HTML標(biāo)簽的支持程度各不相同，有的會(huì)在郵件主體的外層使用一些干擾的樣式，有的對(duì)圖片的支持也不清不楚，郵件客戶端就更是千奇百怪。
要想做好最大的兼容性，建議：
1.用table進(jìn)行布局，想要布局不亂，盡量用他，很多時(shí)候web標(biāo)準(zhǔn)在這里行不通，想用float？到了人家的郵箱里，就不一定浮的起來(lái)了。。
2.少用圖片作為背景，因?yàn)閛utlook 2007和某些web 郵箱是不支持背景圖片的。
3.圖片給出alt屬性，防止圖片無(wú)法顯示時(shí)，出現(xiàn)紅叉叉。
其他的，請(qǐng)參考上面給出的總結(jié)，業(yè)界也有不少關(guān)于這個(gè)話題的好帖子，可以搜索一下。
現(xiàn)在，再談?wù)勅绾卧贖TML郵件上做一點(diǎn)點(diǎn)用研，提高它的回報(bào)率。
首先，有一條是必須的：你所發(fā)出的郵件對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，是確實(shí)有意義的，而不是在糟蹋廣大勞動(dòng)人民的智慧。
1. 它面向的用戶群體主要是某站點(diǎn)的會(huì)員，包括購(gòu)買了產(chǎn)品的用戶和沒(méi)有購(gòu)買產(chǎn)品的用戶，沒(méi)有購(gòu)買產(chǎn)品的用戶又包含活躍會(huì)員與普通用戶，往下還可以細(xì)分。與用戶的溝通，或者說(shuō)互動(dòng)，有很多的途徑，HTML郵件就是其中之一，[ 雖然我極不推薦用這個(gè)古老而收效甚微的方法，其他的方式，往后再聊聊] ，它以精準(zhǔn)而著稱，如果接受者不是我們的有效目標(biāo)受眾，不但浪費(fèi)了資源，更違背了HTML郵件或者叫EDM的宗旨及意義。這一點(diǎn)是首先要明確的。
2. 我們來(lái)看看這個(gè)小用研的重點(diǎn)在哪？先模擬一下用戶打開(kāi)郵件的整個(gè)過(guò)程：
A、B、C三個(gè)點(diǎn)可以說(shuō)都是關(guān)鍵點(diǎn)，因?yàn)檫@三個(gè)點(diǎn)是一個(gè)用戶真正做決定的點(diǎn)，但是，其中的A是一個(gè)EDM能否產(chǎn)生真正應(yīng)用價(jià)值的，是否有存活在這個(gè)世界上的時(shí)間點(diǎn)。這個(gè)地方需要考慮的是標(biāo)題的創(chuàng)新包裝，所以A是這三個(gè)點(diǎn)中，最重要的。
B點(diǎn)是視覺(jué)風(fēng)格–>內(nèi)容的天地，也是用戶是否會(huì)深入了解該郵件的過(guò)程。
C點(diǎn)是真正對(duì)用戶產(chǎn)生價(jià)值的地方，是能否給用戶帶來(lái)效益的地方，也是站點(diǎn)與用戶能否雙贏的時(shí)間段。這一次的用戶調(diào)研，將主要在這三個(gè)點(diǎn)設(shè)計(jì)調(diào)研點(diǎn)。
剩下的，就是控制好樣本量和選取合適的調(diào)研方法，可以是問(wèn)卷，訪談，F(xiàn)ocus group，可用性實(shí)驗(yàn)室等，最簡(jiǎn)單的，就是問(wèn)卷和訪談。訪談，可以是真實(shí)的面對(duì)面的，也可以是通過(guò)語(yǔ)音。我們此次的調(diào)研主要采用的就是上面提到的前兩種，效果還算理想。